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Q＆A 常見問題

瑕疵狀況會如何對應呢？

最終更新日： 2019年09月04日

根據不良品發生的狀況，會進行不同的對應。

首先會確認問題的發生原因，並與用戶說明。
如有冊數毀損的狀況，若冊數較少可能會以備品補償或折抵單價的形式賠償，
而冊數較多時，用戶可以要求重新印製或退回費用。
詳細對應狀況會依照問題實際發生的原因與用戶的要求配合。

※關於不良品的責任範圍，原則上以下訂金額的範圍為上限。
額外的賠償請恕難以應對，還請見諒。

※海外用戶若有發生冊數較多的不良品狀況希望要求退費時，
由於國際匯款發生手續費較昂貴，主要會以重新印製或作為預付金等方式對應。
詳細處理方式會依照用戶的需求儘量配合。

Q.　配送的商品有瑕疵，最晚可到何時才聯絡呢？
Q.　聯絡瑕疵時需要付上哪些資訊呢？
Q.　不良品將會如何處理？

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